POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 24/8/26
En La Manzana Panamá, con domicilio en Calle 16 C, Santa Ana, Panamá, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y estamos comprometidos con el tratamiento responsable de sus datos personales.
La presente Política de Privacidad establece la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos los datos personales de las personas que utilizan nuestro sitio web lamanzanapanama.com y nuestros servicios.
Esta Política se establece de conformidad con la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales, el Decreto Ejecutivo No. 285 de 28 de mayo de 2021, así como las demás disposiciones aplicables de la República de Panamá.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:
Razón social: LA MANZANA OPS S DE RL
Nombre comercial: La Manzana Panamá
RUC: 155724791-2-2022
Domicilio: PH Centro cultural La Manzana, Calle 16 C, Santa Ana
Correo electrónico: contacto@lamanzanapanama.com
Teléfono: 308-5900
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, los usuarios pueden comunicarse a través de contacto@lamanzanapanama.com.
2. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la forma en que utilice nuestro sitio web, podremos recopilar los siguientes datos personales:
Nombre y apellido.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Dirección de facturación o entrega, cuando sea necesaria.
Información relacionada con solicitudes, consultas o comunicaciones realizadas por el usuario.
Información necesaria para procesar compras, pagos o contrataciones, cuando corresponda.
Dirección IP y determinados datos técnicos relacionados con el dispositivo o navegador.
Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.
Cualquier otra información que el usuario proporcione voluntariamente y que resulte necesaria para la finalidad correspondiente.
No solicitaremos datos personales que no sean necesarios para las finalidades informadas, salvo que exista una base legal que permita su tratamiento.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Responder consultas, solicitudes o comunicaciones realizadas por los usuarios.
Crear y administrar cuentas de usuario, cuando corresponda.
Procesar pedidos, compras, pagos o contrataciones.
Prestar y administrar nuestros servicios.
Enviar información relacionada con los servicios contratados.
Enviar comunicaciones comerciales o promocionales cuando corresponda y el usuario haya otorgado el consentimiento necesario.
Mejorar la funcionalidad, seguridad y experiencia de navegación del sitio web.
Detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas, abusivas o ilícitas.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.
Atender solicitudes relacionadas con los derechos de los titulares de datos personales.
Cualquier otra finalidad específica que sea informada al momento de recopilar los datos.
No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados, salvo que exista una base legal que permita dicho tratamiento.
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de datos personales se realizará cuando exista alguna de las condiciones permitidas por la legislación panameña aplicable, incluyendo:
El consentimiento del titular de los datos.
Cuando el tratamiento sea necesario para la ejecución de una obligación contractual en la que el titular sea parte.
Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal aplicable al responsable.
Cuando exista otra autorización prevista por una ley especial o normativa aplicable.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este será obtenido de manera que permita acreditar su existencia y podrá ser revocado por el titular, sin efectos retroactivos.
5. Consentimiento
Cuando sea necesario obtener el consentimiento del usuario, este será solicitado de manera previa, informada, inequívoca y de acuerdo con la finalidad específica para la cual se recopilan los datos.
El usuario podrá retirar su consentimiento cuando corresponda mediante los mecanismos habilitados por La Manzana Panamá.
La revocación del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha revocación.
6. Derechos de los titulares de los datos personales
De conformidad con la legislación panameña, los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos que les reconoce la normativa aplicable, incluyendo los derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales son tratados, su origen y las finalidades del tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos personales incorrectos, incompletos o desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los casos permitidos por la normativa.
Estos derechos son conocidos como derechos ARCO.
El titular podrá presentar su solicitud enviando un correo a contacto@lamanzanapanama.com, indicando claramente su nombre, la solicitud que desea realizar y la información necesaria para verificar razonablemente su identidad.
7. Verificación de identidad
Para proteger la información personal de nuestros usuarios, podremos solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante antes de atender una solicitud relacionada con sus datos personales.
No solicitaremos información excesiva o innecesaria para realizar dicha verificación.
8. Conservación de los datos personales
Conservaremos los datos personales únicamente durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, contractuales o regulatorias, resolver controversias y ejercer o defender derechos.
Una vez que los datos personales dejen de ser necesarios para las finalidades correspondientes, serán eliminados, anonimizados o tratados de conformidad con las obligaciones legales aplicables.
9. Seguridad y confidencialidad
La Manzana Panamá implementará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables y apropiadas para proteger los datos personales contra pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado, divulgación indebida o cualquier otro tratamiento no autorizado.
Asimismo, las personas que intervengan en cualquier fase del tratamiento estarán sujetas a los deberes de confidencialidad correspondientes.
10. Proveedores y terceros
Para prestar determinados servicios, podremos utilizar proveedores tecnológicos o terceros que necesiten acceder a determinados datos personales, por ejemplo:
Proveedores de alojamiento web.
Proveedores de servicios de correo electrónico.
Proveedores de procesamiento de pagos.
Servicios de análisis y estadísticas.
Proveedores de herramientas de atención al cliente.
Proveedores de almacenamiento y servicios en la nube.
Empresas de logística o entrega, cuando corresponda.
Cuando sea necesario compartir datos personales con terceros, procuraremos que dicho tratamiento se realice de conformidad con la legislación aplicable y que se adopten las medidas contractuales, técnicas y organizativas correspondientes.
11. Transferencias nacionales e internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos podrían encontrarse fuera de la República de Panamá. En consecuencia, determinados datos personales podrían ser objeto de transferencias o tratamientos fuera del territorio nacional.
Cuando corresponda, estas transferencias se realizarán de acuerdo con las condiciones y garantías exigidas por la legislación panameña aplicable.
12. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su funcionamiento, recordar determinadas preferencias, obtener estadísticas de uso, proporcionar determinadas funcionalidades y, cuando corresponda, realizar actividades de análisis o marketing.
El usuario podrá administrar las cookies mediante la configuración de su navegador y, cuando corresponda, mediante las herramientas de consentimiento disponibles en nuestro sitio web.
Cuando determinadas cookies requieran consentimiento, este será solicitado de acuerdo con la normativa aplicable.
13. Datos de menores de edad
Nuestros servicios No están dirigidos a menores de edad.
No recopilaremos deliberadamente datos personales de menores de edad cuando dicho tratamiento no esté permitido por la legislación aplicable.
Si consideramos que hemos recopilado accidentalmente datos personales de un menor sin contar con las autorizaciones necesarias, podremos adoptar las medidas correspondientes para eliminar dicha información.
14. Datos sensibles
No solicitaremos deliberadamente datos sensibles a través del sitio web salvo que sean estrictamente necesarios y exista una base legal que permita su tratamiento.
Cuando corresponda tratar este tipo de información, se aplicarán las medidas de protección y requisitos establecidos por la legislación panameña.
15. Cambios a esta Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos, tecnologías o en la legislación aplicable.
La versión vigente será publicada en lamanzanapanama.com, indicando la fecha de su última actualización.
Cuando un cambio sea sustancial y la legislación aplicable así lo requiera, adoptaremos las medidas necesarias para informar a los usuarios.
16. Contacto para asuntos de privacidad
Para realizar consultas, solicitudes o ejercer los derechos relacionados con sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:
Responsable: Edwards Molla
Correo electrónico: contacto@lamanzanapanama.com
Teléfono: 6183-4712
Dirección: PH Centro cultural La Manzana
Las solicitudes serán gestionadas de conformidad con los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.
17. Autoridad competente
La Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), a través de su Dirección de Protección de Datos Personales, ejerce funciones de autoridad de control en materia de protección de datos personales en Panamá.
Los titulares podrán acudir ante dicha autoridad en los casos y mediante los procedimientos establecidos por la legislación aplicable.
18. Aceptación
Al utilizar nuestro sitio web, el usuario reconoce haber tenido acceso a esta Política de Privacidad y haber sido informado sobre las condiciones aplicables al tratamiento de sus datos personales.
Cuando la legislación exija consentimiento, la utilización del sitio web por sí sola no se considerará sustituto del consentimiento requerido, y este será solicitado mediante los mecanismos correspondientes.
Fecha de entrada en vigor: 24/8/26
Última actualización: 24/8/26